Häufige Fragen
Bestellung und Zahlung
Welche Zahlungsmittel akzeptieren Sie?
Sie können mit TWINT, Kreditkarte oder Debitkarte bezahlen.
Ist die Zahlung sicher?
Sie bezahlen mit gängigen Zahlungsmitteln: TWINT oder Bankkarte. Die Zahlung erfolgt in CHF.
Sind die angezeigten Preise endgültig? Fallen Zollgebühren an?
Ja, die Preise werden in CHF angezeigt und enthalten die Zollgebühren. Bei der Zustellung des Pakets müssen Sie nichts bezahlen.
In welchen Sprachen ist die Website verfügbar?
Die Website ist auf Französisch, Deutsch, Italienisch und Englisch verfügbar. Rätoromanisch ist teilweise vorhanden.
Wer betreibt den Shop?
Maneki Shop wird von Patapps betrieben, einem Einzelunternehmen in der Schweiz. Sie erreichen uns unter [email protected].
Lieferung
Was kostet der Versand?
Der Versand kostet 4.90 CHF pro Bestellung. Ab einem Einkaufswert von 39 CHF ist er kostenlos.
Wie lange dauert die Lieferung?
Das voraussichtliche Lieferdatum steht auf jeder Produktseite und beim Bezahlen: in der Regel 5 bis 10 Arbeitstage nach der Bestellung, während der Festtage etwas länger.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Gleich nach Ihrer Bestellung erhalten Sie per E-Mail einen Link zu Ihrer Sendungsverfolgung. Dort sehen Sie jede Etappe Ihres Pakets und das voraussichtliche Lieferdatum. Sie finden sie auch auf der Seite Sendungsverfolgung.
Kann meine Bestellung in mehreren Paketen ankommen?
Ja. Die Artikel werden von mehreren Logistikpartnern versendet, deshalb kann eine Bestellung in mehreren Paketen eintreffen. Die Versandkosten betragen weiterhin 4.90 CHF pro Bestellung, ab 39 CHF sind sie kostenlos.
Liefern Sie auch ins Ausland?
Nein, wir liefern ausschliesslich in die Schweiz.
Geschenke und Adventskalender
Eignet sich das als Geschenk?
Ja, der Shop bietet Kawaii-Geschenke für jedes Alter. Beachten Sie die Lieferzeit, die auf jeder Produktseite angegeben ist.
Welches Geschenk erhalte ich mit meiner ersten Bestellung?
Mit Ihrer ersten Bestellung erhalten Sie eine Glückskatze geschenkt.
Kann ich mir ein Geschenk aussuchen?
Ja, ab einem Einkaufswert von 59 CHF wählen Sie ein Geschenk aus, das wir Ihnen schenken.
Was ist die Überraschungskapsel?
Ab einem Einkaufswert von 89 CHF legen wir Ihrer Bestellung eine Überraschungskapsel bei.
Sind die Adventskalender für Kinder geeignet?
Unsere Adventskalender 2026 haben 24 Türchen. Kalender mit Kleinteilen sind für Kinder unter 3 Jahren nicht geeignet.
Wie bestelle ich für Weihnachten oder den Nikolaustag?
Bestellen Sie frühzeitig, denn die Lieferzeit steht auf jeder Produktseite. Den letzten Bestelltermin für Weihnachten geben wir auf der Website bekannt, sobald er feststeht.
Problem mit einer Bestellung
Was tun bei einem defekten, zerbrochenen oder nicht passenden Artikel?
Schreiben Sie uns an [email protected] und senden Sie Fotos mit. Wir bieten Ihnen einen Ersatz, eine Preisreduktion oder eine Rückerstattung an, in der Regel ohne Rücksendung.
Mein Paket ist nicht angekommen, was tun?
Wenn Ihr Paket zum voraussichtlichen Datum nicht angekommen ist, schreiben Sie uns an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer. Wir prüfen seinen Weg und finden rasch eine Lösung.
Kann ich einen Artikel ohne Grund zurücksenden?
Nein, eine Rücksendung ohne Grund ist nicht vorgesehen, da es in der Schweiz kein gesetzliches Widerrufsrecht für Online-Käufe gibt. Bei defekten oder nicht passenden Artikeln kontaktieren Sie uns.
Wie erreichen Sie uns?
Schreiben Sie uns an [email protected]. Bei einem Problem mit einer Bestellung fügen Sie bitte nach Möglichkeit Fotos bei.