Domande frequenti
Ordine e pagamento
Quali metodi di pagamento accettate?
Può pagare con TWINT o carta bancaria.
Il pagamento è sicuro?
Si paga con metodi di pagamento diffusi: TWINT o carta bancaria. Il pagamento avviene in CHF.
I prezzi indicati sono definitivi? Ci sono spese doganali?
Sì, i prezzi sono indicati in CHF e comprendono le spese doganali. Alla consegna del pacco non deve pagare nulla.
In quali lingue è disponibile il sito?
Il sito è disponibile in francese, tedesco, italiano e inglese. Il romancio è disponibile in parte.
Chi gestisce il negozio?
Maneki Shop è gestito da Patapps, un'impresa individuale svizzera. Può raggiungerci all'indirizzo [email protected].
Consegna
Quanto costa la spedizione?
La spedizione costa 4.90 CHF per ordine. È gratuita a partire da 39 CHF di acquisto.
Quanto tempo richiede la consegna?
La data di consegna stimata è indicata su ogni scheda prodotto e al momento del pagamento: in genere tra 5 e 10 giorni lavorativi dopo l’ordine, un po’ di più durante le feste di fine anno.
Come posso seguire il mio ordine?
Subito dopo l’ordine riceve via email un link alla Sua pagina di tracciamento. Le mostra ogni tappa del percorso del pacco e la data di consegna prevista. La trova anche sulla pagina Tracciamento ordine.
Il mio ordine può arrivare in più pacchi?
Sì. Gli articoli vengono spediti da più partner logistici, quindi un ordine può arrivare in più pacchi. Le spese di spedizione restano 4.90 CHF per ordine, gratuite da 39 CHF.
Consegnate anche all'estero?
No, consegniamo soltanto in Svizzera.
Regali e calendari dell'Avvento
È adatto come regalo?
Sì, il negozio propone regali kawaii per ogni età. Controlli il termine di consegna indicato sulla scheda di ogni articolo.
Quale regalo ricevo con il primo ordine?
Con il primo ordine riceve in regalo un gatto portafortuna.
Posso scegliere un regalo con il mio ordine?
Sì, a partire da 59 CHF di acquisto sceglie un regalo in omaggio.
Che cos'è la capsula a sorpresa?
A partire da 89 CHF di acquisto, alla sua ordinazione è inclusa una capsula a sorpresa.
I calendari dell'Avvento sono adatti ai bambini?
I nostri calendari dell'Avvento 2026 hanno 24 caselle. Quelli che contengono piccoli pezzi non sono adatti ai bambini sotto i 3 anni.
Come ordinare per Natale o per San Nicola?
Ordini per tempo, perché il termine di consegna è indicato su ogni scheda. La data limite per Natale è annunciata sul sito quando è nota.
Problema con un ordine
Cosa fare se un articolo è difettoso, rotto o non conforme?
Ci scriva a [email protected] allegando delle foto. Le proponiamo una sostituzione, uno sconto o un rimborso, in genere senza rispedizione dell'articolo.
Il mio pacco non è arrivato, cosa fare?
Se il pacco non è arrivato alla data prevista, ci scriva a [email protected] indicando il numero d’ordine. Verifichiamo il suo percorso e troviamo rapidamente una soluzione.
Posso restituire un articolo senza motivo?
No, il negozio non prevede resi senza motivo, perché in Svizzera non esiste un diritto legale di recesso per gli acquisti online. In caso di articolo difettoso o non conforme, ci contatti.
Come posso contattarvi?
Ci scriva a [email protected]. In caso di problema con un ordine, allegi se possibile delle foto.