Consegna e resi
Ultimo aggiornamento: 21 ottobre 2026
Consegna
- Paese: solo Svizzera.
- Spedizione: ogni ordine è preparato dai nostri partner logistici e spedito con tracciamento online.
- Tempi stimati: da 5 a 10 giorni lavorativi per la maggior parte degli articoli, secondo la stima indicata su ogni scheda prodotto e al momento del pagamento; un po' di più durante le feste di fine anno dopo la conferma dell'ordine. Si tratta di una stima: alcuni pacchi possono arrivare prima, altri dopo.
- Termine massimo: 30 giorni lavorativi dopo l'ordine. Oltre tale termine, ci contatti.
- Più articoli: un ordine può essere consegnato in più pacchi, che possono arrivare in date diverse.
- Spese di consegna: 4.90 CHF per ordine, consegna gratuita a partire da 39 CHF di acquisto. Il regalo di benvenuto (un gatto portafortuna, uno per cliente, con il primo ordine) può essere ordinato da solo: in tal caso vengono fatturate solo le spese di consegna. L'importo esatto è indicato prima della conferma dell'ordine.
- Spese doganali: al ricevimento non Le viene richiesta alcuna spesa doganale, le spese sono incluse nel prezzo.
Periodo natalizio: a fine anno i tempi sono più lunghi. Per i calendari dell'Avvento Le consigliamo di ordinare il prima possibile. Una data limite d'ordine per la consegna prima di Natale è indicata sul sito quando è nota.
Pacco non ricevuto
Se il Suo pacco non è arrivato dopo il termine massimo, ci scriva a [email protected] indicando il numero d'ordine. Verifichiamo il tracciamento e, se il pacco è andato perso, effettuiamo una nuova consegna o La rimborsiamo.
Prodotto difettoso, rotto o non conforme
- Ci scriva a [email protected] non appena constata il problema, indicando il numero d'ordine.
- Alleghi foto o un breve video che mostri il difetto e l'imballaggio originale.
- Esaminiamo la Sua richiesta e Le proponiamo una sostituzione, una riduzione del prezzo o un rimborso.
In genere non è necessario rispedire l'articolo. Se è richiesto un rinvio, Le indichiamo la procedura da seguire.
Reso senza motivo
Il diritto svizzero non prevede un diritto di recesso per gli acquisti online. Non accettiamo quindi resi o annullamenti senza motivo, salvo nostro accordo. Ciò vale in particolare per le scatole misteriose e i prodotti sorpresa, il cui contenuto è estratto a sorte. I Suoi diritti in caso di difetti e di mancata consegna restano garantiti (vedi le CG).
Contattarci
[email protected], indicando il numero d'ordine. Rispondiamo il prima possibile.