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Lieferung und Rücksendung

Letzte Aktualisierung: 21. Oktober 2026

Lieferung

• Land: nur Schweiz.
• Versand: Jede Bestellung wird von unseren Logistikpartnern vorbereitet und mit Online-Sendungsverfolgung verschickt.
• Geschätzte Lieferfrist: 5 bis 10 Werktage für die meisten Artikel, gemäss der auf jeder Produktseite und beim Bezahlen angezeigten Schätzung; während der Festtage etwas länger nach Bestätigung der Bestellung. Es handelt sich um eine Schätzung: Einige Pakete können früher ankommen, andere später.
• Maximale Lieferfrist: 30 Werktage nach der Bestellung. Danach kontaktieren Sie uns bitte.
• Mehrere Artikel: Eine Bestellung kann in mehreren Paketen geliefert werden, die an unterschiedlichen Tagen ankommen können.
• Lieferkosten: 4.90 CHF pro Bestellung, kostenlose Lieferung ab einem Einkaufswert von 39 CHF. Das Willkommensgeschenk (eine Glückskatze, eine pro Kunde, mit der ersten Bestellung) kann allein bestellt werden: In diesem Fall werden nur die Lieferkosten verrechnet. Der genaue Betrag wird vor der Bestätigung der Bestellung angezeigt.
• Zollgebühren: Bei Erhalt werden von Ihnen keine Zollgebühren verlangt, sie sind im Preis inbegriffen.

Weihnachtszeit: Gegen Jahresende sind die Lieferfristen länger. Für Adventskalender empfehlen wir Ihnen, so früh wie möglich zu bestellen. Ein Bestellschluss für eine Lieferung vor Weihnachten wird auf der Website angegeben, sobald er bekannt ist.

Paket nicht erhalten

Ist Ihr Paket nach Ablauf der maximalen Lieferfrist nicht angekommen, schreiben Sie uns an [email protected] unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Wir prüfen die Sendungsverfolgung und liefern, falls das Paket verloren gegangen ist, erneut oder erstatten Ihnen den Betrag zurück.

Defektes, beschädigtes oder nicht vertragsgemässes Produkt

1. Schreiben Sie uns an [email protected], sobald Sie das Problem feststellen, mit Ihrer Bestellnummer.
2. Fügen Sie Fotos oder ein kurzes Video bei, die den Mangel und die Originalverpackung zeigen.
3. Wir prüfen Ihr Anliegen und bieten Ihnen einen Ersatz, eine Preisminderung oder eine Rückerstattung an.

In der Regel ist es nicht nötig, den Artikel zurückzusenden. Falls eine Rücksendung verlangt wird, teilen wir Ihnen das Vorgehen mit.

Rücksendung ohne Grund

Das schweizerische Recht sieht für Online-Käufe kein Widerrufsrecht vor. Wir nehmen daher keine Rücksendungen oder Stornierungen ohne Grund an, ausser mit unserer Zustimmung. Dies gilt insbesondere für Mystery-Boxen und Überraschungsprodukte, deren Inhalt ausgelost wird. Ihre Rechte bei Mängeln und Nichtlieferung bleiben gewährleistet (siehe AGB).

Kontakt

[email protected], mit Ihrer Bestellnummer. Wir antworten so rasch wie möglich.