Conditions générales de vente (CGV)
Dernière mise à jour : 26 octobre 2026
1. Vendeur
La boutique Maneki Shop est exploitée par Patapps, entreprise individuelle exploitant la boutique Maneki Shop, siège en Suisse. Contact : [email protected].
2. Champ d'application
Les présentes CGV s'appliquent à toute commande passée sur Maneki Shop et livrée en Suisse. Nous ne livrons pas à l'étranger. En passant commande, vous déclarez les avoir lues et acceptées.
3. Produits
Les produits sont décrits avec le plus grand soin. Les photos sont illustratives et les modèles peuvent varier légèrement. Nos produits sont préparés et expédiés par nos partenaires logistiques, avec un suivi en ligne.
Boîtes mystère et produits « surprise » : le contenu exact est tiré au sort et n'est pas connu à l'avance. Le fait que le contenu ne corresponde pas à vos préférences n'est pas un défaut.
Modèle mystère : certains articles peuvent être commandés en « modèle mystère », au même prix que si vous choisissiez le modèle. Le modèle est tiré au sort parmi les modèles de la série présentée sur la fiche produit, selon les chances qui y sont indiquées, et vous est révélé juste après le paiement. Tous les modèles d'une série ont le même prix. Le modèle tiré ne peut pas être échangé contre un autre modèle.
Cadeaux offerts par palier : dès 59 CHF d'achats (après les remises des lots), vous choisissez un cadeau parmi ceux proposés dans le panier ; dès 89 CHF, une capsule surprise est offerte en plus. Le modèle des cadeaux surprise est tiré au sort parmi des modèles de même valeur et vous est révélé juste après le paiement ; il ne peut pas être échangé contre un autre modèle. Les cadeaux n'ont pas de valeur d'échange, ne peuvent pas être convertis en argent et ne sont pas remboursés. Si un cadeau est indisponible, nous le remplaçons par un article de valeur équivalente.
Sécurité : certains produits contiennent de petites pièces et ne conviennent pas aux enfants de moins de 3 ans. Les indications de sécurité de chaque fiche produit doivent être respectées.
4. Prix et paiement
Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF). Le vendeur n'est pas assujetti à la TVA suisse : les prix indiqués sont les prix finaux, sans TVA en sus. Les frais de livraison, s'il y en a, sont indiqués avant la validation de la commande. Le paiement s'effectue en ligne par l'intermédiaire de notre prestataire de paiement Stripe. Nous ne conservons pas vos données de carte bancaire.
En cas d'erreur manifeste de prix, nous pouvons annuler la commande et vous rembourser intégralement.
5. Commande et conclusion du contrat
La commande se déroule en plusieurs étapes : choix des produits, ajout au panier, saisie de vos coordonnées de livraison, vérification du récapitulatif, puis paiement. Vous pouvez corriger vos données avant de valider. Nous vous confirmons la réception de votre commande par e-mail sans délai. Le contrat est conclu à l'envoi de cette confirmation. Nous pouvons refuser ou annuler une commande, notamment en cas de rupture de stock ; le montant payé est alors remboursé.
6. Livraison
Les modalités et délais de livraison sont décrits sur la page Livraison et retours. Les délais indiqués sont des estimations. La livraison s'effectue à l'adresse que vous indiquez en Suisse.
7. Réserve de propriété et risques
Les produits restent notre propriété jusqu'au paiement complet. Les risques sont transférés à la réception du colis.
8. Pas de droit de rétractation
La loi suisse ne prévoit pas de droit de rétractation pour les achats en ligne. Les commandes ne peuvent donc pas être retournées ni annulées sans motif après leur validation, sauf accord écrit de notre part. Vos droits en cas de défaut ou de non-livraison (articles 9 et 10) restent entièrement réservés.
9. Garantie en cas de défaut
Les produits neufs sont couverts par la garantie légale contre les défauts de deux ans à compter de la livraison (art. 210 CO). Vous devez nous signaler un défaut dès que vous le constatez (art. 201 CO), si possible avec des photos ou une courte vidéo montrant le défaut et l'emballage. En cas de défaut avéré, nous procédons, à votre choix dans les limites de la loi, au remplacement, à une réduction du prix ou au remboursement.
10. Colis non reçu
Si votre colis n'est pas arrivé à la fin du délai maximal indiqué sur la page Livraison et retours, contactez-nous. Nous vérifions le suivi auprès du transporteur ; si le colis est perdu, nous vous livrons à nouveau ou nous vous remboursons.
11. Responsabilité
Notre responsabilité est exclue dans la mesure permise par la loi, sauf en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave, et sans préjudice de la responsabilité du fait des produits.
12. Protection des données
Le traitement de vos données personnelles est décrit dans notre politique de confidentialité.
13. Droit applicable et for
Le droit suisse est applicable, à l'exclusion de la Convention de Vienne sur la vente internationale de marchandises. Pour les litiges avec un consommateur, le for est celui prévu par la loi (en principe votre domicile ou le nôtre).
14. Modifications
Nous pouvons modifier les présentes CGV. La version applicable est celle en vigueur au moment de la commande.
15. Langue
Les présentes conditions sont disponibles en plusieurs langues ; en cas de divergence, la version française fait foi.