Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 26 octobre 2026
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données est Patapps, entreprise individuelle exploitant la boutique Maneki Shop, siège en Suisse. Contact : [email protected].
Cette politique est établie conformément à la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD).
2. Données que nous traitons
- Données de commande : nom, adresse de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone si vous le fournissez, contenu de la commande.
- Données de paiement : le paiement est traité par Stripe. Nous ne recevons ni ne conservons votre numéro de carte.
- Données techniques : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées, enregistrées par notre hébergeur pour assurer le fonctionnement et la sécurité du site.
- Correspondance : les messages que vous nous envoyez.
3. Finalités
Nous utilisons vos données pour traiter et livrer vos commandes, répondre à vos demandes, gérer les garanties et les litiges, respecter nos obligations légales (comptabilité, fiscalité), assurer la sécurité du site et mesurer la fréquentation du site et l'efficacité de nos publicités (point 5).
4. Destinataires
- Fournisseurs et transporteurs : pour que votre colis vous soit livré, nous transmettons votre nom, votre adresse de livraison et, si nécessaire, votre numéro de téléphone à nos partenaires logistiques et à leurs transporteurs. Certains de ces partenaires sont établis hors de Suisse, notamment en Chine.
- Stripe (paiement) et Cloudflare (hébergement du site) et Resend (envoi des e-mails de commande), notamment aux États-Unis.
- Meta Platforms (Facebook, Instagram : mesure et optimisation de nos publicités) et PostHog (statistiques de visite, serveurs dans l'Union européenne), voir le point 5.
Certains de ces destinataires se trouvent dans des pays qui n'offrent pas le même niveau de protection des données que la Suisse. Nous ne leur transmettons que les données nécessaires à la livraison et au paiement.
5. Cookies et stockage local
Le site utilise le stockage local de votre navigateur pour mémoriser vos préférences sur cet appareil : le contenu de votre panier, vos favoris, la langue choisie et le réglage du son.
Mesure d'audience. Nous utilisons PostHog (serveurs dans l'Union européenne) pour savoir quelles pages et quels articles sont consultés, sans enregistrement de vos sessions. Les données sont pseudonymisées et servent uniquement à améliorer la boutique.
Publicité. Nous utilisons le pixel Meta et l'API Conversions de Meta Platforms (Irlande et États-Unis) pour mesurer l'efficacité de nos publicités sur Facebook et Instagram : pages et articles consultés, ajouts au panier et achats (montant et articles). Lors d'un achat, nous transmettons à Meta votre adresse e-mail, votre nom, votre téléphone, votre NPA et votre localité sous forme chiffrée (hachage), ainsi que votre adresse IP et votre navigateur, pour que Meta puisse rapprocher l'achat d'une publicité vue. Meta est responsable de ses propres traitements (voir sa politique de confidentialité).
Origine de votre visite. Si vous arrivez depuis une publicité ou un lien, nous gardons pendant 30 jours sur votre appareil les paramètres de ce lien (par exemple utm_source) et les joignons à votre commande, pour savoir quelles publicités fonctionnent.
Opposition. Vous pouvez vous opposer à ces mesures : bloquez les cookies tiers ou utilisez un bloqueur dans votre navigateur, réglez vos préférences publicitaires dans votre compte Facebook ou Instagram, ou écrivez-nous pour que nous ne transmettions pas les données de votre commande à Meta.
6. Durée de conservation
Nous conservons les données de commande aussi longtemps que nécessaire pour la gestion de la commande et des garanties, puis pendant la durée légale de conservation des documents comptables (dix ans). Les autres données sont supprimées lorsqu'elles ne sont plus nécessaires.
7. Vos droits
Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification ou leur suppression, vous opposer à un traitement ou demander leur remise, dans les limites de la loi. Écrivez-nous à [email protected]. Vous pouvez aussi vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).
8. Sécurité
Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données.
9. Modifications
Nous pouvons adapter cette politique. La version en vigueur est celle publiée sur cette page.